Pinco-dan pul çıxarışı zamanı xəta ilə üzləşirsiniz? Məqalədə problemin mümkün səbəbləri, hesabın yoxlanılması və vəsaitlərin uğurlu çıxarılması üçün konkret addımlar göstərilib.
Pinco vəsait çıxarışı zamanı yaranan xətalar və onların aradan qaldırılması
Ödəniş sorğunuzun emalı 48 saatdan artıq çəkərsə, dərhal şəxsi kabinetinizdəki maliyyə əməliyyatları bölməsinə keçin. Orada əməliyyatın cari statusunu – « Təsdiq gözləyir » və ya « İmtina edilib » kimi qeydləri dəqiqləşdirin. Əgər status qeyri-müəyyəndirsə, dərhal dəstək xidmətinə müraciət formalaşdıraraq, əməliyyatın unikal nömrəsini (ID), tarixi və məbləği təqdim edin.
Əksər hallarda pul köçürmələrindəki ləngimələr hesabın tam təsdiqlənməməsi (verifikasiya) ilə bağlıdır. Şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin tam yükləndiyindən və operator tərəfindən qəbul edildiyindən əmin olun. Digər bir yayılmış səbəb, ödəniş rekvizitlərinin yanlış daxil edilməsidir. Kart nömrəsini və ya elektron pul kisəsi hesabını rəqəmbərəqəm yoxlayın. Aktiv bonusların şərtlərinin tam yerinə yetirilməməsi də ödəniş sorğusunun avtomatik ləğvinə səbəb ola bilər.
Bəzən çətinlik birbaşa platformanın deyil, seçilmiş ödəniş sisteminin (məsələn, bank və ya elektron pul kisəsi provayderi) tərəfindəki texniki nasazlıqdan qaynaqlanır. Böyük məbləğdəki uduşların nağdlaşdırılması adətən əlavə təhlükəsizlik yoxlanışından keçir və bu, prosesi bir neçə iş günü uzada bilər. Gələcəkdə bu cür halların qarşısını almaq üçün balansı artırdığınız ödəniş üsulu ilə uduşlarınızı almağa çalışın, çünki bu, maliyyə əməliyyatlarının sürətini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Pinco-da Vəsait Çıxarışı Zamanı Yaranan Xətalar və Onların Həlli
Hesabınızın təsdiqlənmə statusunu dərhal yoxlayın. Uğursuz pul köçürmə əməliyyatları çox vaxt natamam və ya bulanıq sənəd şəkilləri ilə əlaqədardır. Pasport və ya şəxsiyyət vəsiqənizin bütün künclərinin aydın göründüyünə və məlumatların profilinizdəki adla tamamilə eyni olduğuna əmin olun. Kommunal qəbz kimi ünvan təsdiqi sənədlərinin son 90 günə aid olması tələb edilir.
Nağdlaşdırma yalnız balansı artırmaq üçün istifadə edilən ödəniş sisteminə mümkündür. Məsələn, ‘A’ bankının kartı ilə depozit etmisinizsə, məbləğin transferi də yalnız həmin karta edilə bilər. Başqa bir şəxsə məxsus kart və ya elektron pul kisəsinə edilən köçürmə sorğuları avtomatik olaraq ləğv edilir.
Ödəniş rekvizitlərini daxil edərkən hər bir rəqəmi və hərfi iki dəfə yoxlayın. Kart nömrəsində, elektron pul kisəsi identifikatorunda və ya bank hesabında olan kiçik bir mexaniki yanlışlıq əməliyyatın dərhal uğursuz olmasına gətirib çıxarır. Kartın son istifadə tarixinin düzgünlüyünü də nəzərdən keçirin.
Hər bir ödəniş üsulu üçün müəyyən edilmiş minimum və maksimum nağdlaşdırma limitləri mövcuddur. Transfer etmək istədiyiniz məbləğin bu çərçivəyə uyğun olub-olmadığını « Kassa » və ya « Ödənişlər » bölməsindəki cədvəldən dəqiqləşdirin. Məbləğ limitdən az və ya çox olduqda, sistem sorğunu qəbul etməyəcək.
Aktiv bonus kampaniyasının olması pul köçürməsini müvəqqəti bloklaya bilər. Profilinizin « Bonuslar » hissəsinə daxil olaraq aktiv təklifin olub-olmadığını yoxlayın. Əgər varsa, pulun sərbəst dövriyyəsi üçün dövr etmə şərtini tamamlamaq və ya bonusdan imtina etmək lazımdır. İmtina etdikdə bonusla qazanılan məbləğin silinə biləcəyini unutmayın.
Uğursuz Əməliyyatın Əsas Texniki Səbəbləri: Yoxlanılmalı Detallar və Limtlər
Köçürmə sorğusunun ləğv edilməsinin qarşısını almaq üçün ilk növbədə rekvizitlərin dəqiqliyini və hesab limitlərini yoxlayın. Əməliyyatın statusu birbaşa bu göstəricilərdən asılıdır.
- Ödəniş Rekvizitləri: Kart və ya elektron pul kisəsinin nömrəsini rəqəmbərəqəm yoxlayın. Bir rəqəmin səhv olması köçürmənin dərhal ləğvinə səbəb olur.
- Kartın Etibarlılıq Müddəti: Ay və ilin düzgün göstərildiyinə əmin olun. Müddəti bitmiş kartla heç bir maliyyə əməliyyatı aparmaq mümkün deyil.
- Ad və Soyad Uyğunluğu: Platformadakı profil məlumatları ilə kart sahibinin adı tamamilə eyni olmalıdır. Başqasına məxsus kartdan istifadə qəti qadağandır.
- CVV/CVC Kod: Kartın arxasındakı 3 rəqəmli təhlükəsizlik kodunu daxil edərkən diqqətli olun.
Limitlər və hesab statusu ilə bağlı yoxlanılmalı məqamlar:
- Minimal və Maksimal Məbləğ: Hər ödəniş sistemi üçün müəyyən edilmiş köçürmə diapazonuna riayət edin. Məsələn, bir əməliyyat üçün limit 15 AZN ilə 7500 AZN arasında ola bilər.
- Gündəlik Limit: 24 saat ərzində icazə verilən ümumi köçürmə həcmini və ya əməliyyat sayını aşmadığınızı yoxlayın.
- Hesabın Təsdiqlənməsi (KYC): Şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin tam yoxlanılıb təsdiqlənməsi mütləqdir. Təsdiqlənməmiş hesablar üçün maliyyə əməliyyatları məhdudlaşdırılır.
- Aktiv Bonuslar: Əgər hesabda aktiv bonus varsa, onun dövriyyə şərtlərinin tam yerinə yetirildiyinə əmin olun. Əks halda, yalnız əsas balansdan nağdlaşdırma mümkündür.
Əlavə texniki aspektlər:
- VPN və Proksi: Köçürmə zamanı VPN və ya proksi xidmətlərini deaktiv edin. Bu cür alətlər təhlükəsizlik sistemi tərəfindən şübhəli fəaliyyət kimi qəbul edilə və əməliyyatı bloklaya bilər.
- Bank Tərəfində Məhdudiyyət: Bəzi banklar müəyyən platformalara pul köçürmələrini məhdudlaşdıra bilər. Bankınızla əlaqə saxlayaraq onlayn əməliyyatlar üçün limitləri dəqiqləşdirin.
- 3-D Secure Təsdiqləməsi: Kartınız üçün 3-D Secure xidmətinin aktiv olmaması bəzi hallarda köçürmənin baş tutmamasına səbəb olur.
Vəsaitlərin Çıxarılması Sorğusunu Təkrar Göndərmək üçün Addım-addım Təlimat
Ləğv edilmiş köçürmə əməliyyatını yeniləmək üçün ilk növbədə hesabınızın « Əməliyyat Tarixçəsi » bölməsinə daxil olun.
Uğursuz əməliyyatın statusunu və imtina səbəbini yoxlayın. Çox vaxt səbəb kimi qeyri-dəqiq rekvizitlər, limit aşımı və ya hesabın yoxlanılması tələbi göstərilir.
Aşkarlanan nasazlığı aradan qaldırın. Ödəniş məlumatlarını, məsələn, kart nömrəsini və ya elektron pul kisəsi ünvanını yenidən yoxlayın. Doğrulama tələb olunursa, profil parametrlərində lazımi sənədləri yükləyin.
Problem həll edildikdən sonra platformanın « Maliyyə » və ya « Kassa » bölməsinə qayıdın və yeni nağdlaşdırma sorğusu yaradın.
Məbləği və ödəniş metodunu seçərkən bütün məlumatların tam düzgünlüyünə əmin olun. Hər bir rəqəmi və simvolu diqqətlə nəzərdən keçirin.
Yeni sorğunu təsdiqlədikdən sonra onun statusunu şəxsi kabinetinizdə izləyin. Əməliyyatın emalı adətən 1-3 saat çəkir.
Təkrar cəhd də müsbət nəticə verməzsə, dəstək xidmətinə müraciət edərək əməliyyatın unikal identifikatorunu (ID) təqdim edin.
Texniki Dəstək Xidmətinə Müraciət: Problemin Tez Həlli Üçün Hansı Məlumatları Təqdim Etməli
Dəstək mütəxəssisinə müraciət edərkən sorğunuzun sürətli araşdırılması üçün dərhal tranzaksiyanın unikal identifikatorunu (ID) və əməliyyatın dəqiq tarixini və saatını təqdim edin. Bu məlumatlar olmadan problemin kökünü müəyyən etmək uzun çəkə bilər.
Müraciətinizin mətninə aşağıdakı detalları əlavə edin: istifadəçi ID-niz və ya hesab nömrəniz, köçürülməsi nəzərdə tutulan dəqiq məbləğ və maliyyə əməliyyatı üçün seçilmiş ödəniş metodu. Məsələn, bank kartı istifadə olunubsa, onun son dörd rəqəmini, elektron pul kisəsidirsə, onun nömrəsini qeyd edin.
Platformanın interfeysində gördüyünüz hər hansı bildirişin və ya statusun mətnini sözbəsöz köçürüb göndərin. Əməliyyatın tarixçədə hansı statusla (« gözləmədə », « imtina edilib », « tamamlanıb ») əks olunduğunu bildirin. Bu, texniki heyətə uğursuzluğun hansı mərhələdə baş verdiyini anlamağa kömək edər.
Müraciətinizə aydınlıq gətirmək üçün ekran görüntüləri (skrinşotlar) əlavə edin. Təqdim edilməli olan görüntülər:
Birinci skrinşot: Əməliyyatlar tarixçəsindən həmin köçürmənin göründüyü hissə. Burada tranzaksiyanın statusu və məbləği aydın şəkildə görünməlidir.
İkinci skrinşot: Maliyyə vəsaitinin çatmalı olduğu bank hesabının və ya onlayn pul kisəsinin balansı göstərən səhifə. Bu görüntü, məbləğin həqiqətən də qəbul edilmədiyini təsdiqləyir.